Política de Privacidade

1. Responsável e abrangência

O responsável pelas decisões de tratamento de dados do Mapazz é Anderson Cristiano da Costa. Esta política abrange mapazz.com, app.mapazz.com e os conteúdos, mapas, consultorias e ferramentas aos quais for apresentada. O canal de privacidade é o formulário de contato, com o assunto “Privacidade e dados”.

Recursos com novas finalidades ou formas de coleta terão informações complementares apresentadas antes do uso.

2. Dados e finalidades

• Atendimento e consultoria: nome, e-mail, assunto, mensagem, informações profissionais e WhatsApp, quando informado, para responder e organizar o serviço solicitado. Mensagens podem ser conservadas nas caixas postais e nos serviços de e-mail envolvidos.
• Mapas e ferramentas: dados de identificação solicitados, respostas, contexto profissional, pontuações e resultado gerado, para processar, contextualizar, disponibilizar e dar suporte à entrega.
• Contratação: dados do comprador, identificação e situação do pedido, valor e confirmação de pagamento, para administrar a compra, o acesso e os registros necessários.
• Navegação: IP, data e hora, navegador, dispositivo, páginas, origem da visita, identificadores e eventos de interação, conforme os recursos utilizados, para funcionamento, segurança e medição.

Campos obrigatórios são necessários à finalidade indicada. Dados adicionais, como idade em anos ou sexo, quando solicitados por um produto, seguem a finalidade apresentada no formulário e não alteram o cálculo das pontuações do mapa. Comunicações promocionais dependem de uma escolha específica, separada da solicitação de atendimento.

Utilize informações sobre sua atividade profissional. Os canais do Mapazz não são destinados a receber dados de pacientes, prontuários ou relatos clínicos.

3. Fundamentos de utilização

Os dados são tratados de acordo com a LGPD e a finalidade de cada operação: autorização específica apresentada no formulário; preparação e execução de contratação solicitada; cumprimento de obrigações; exercício de direitos; e legítimo interesse para proteção do serviço, respeitados necessidade e proporcionalidade.

Quando houver consentimento, ele pode ser revogado. O aceite dos Termos de Uso não autoriza publicidade ou utilização dos dados para qualquer finalidade.

4. Serviços envolvidos e geração do mapa

Hospedagem, segurança, envio de e-mails, suporte autorizado e o meio de pagamento identificado na contratação participam da operação conforme suas funções. O envio de e-mails pode utilizar Brevo. O compartilhamento deve se limitar ao necessário para a finalidade correspondente; plataformas de pagamento também possuem suas próprias regras de tratamento.

O mapa utiliza cálculo automático. Quando a redação com inteligência artificial estiver ativada, a OpenAI recebe o contexto do produto, pontuações por dimensão e campos categóricos de contexto profissional habilitados. Esse fluxo foi estruturado sem envio de nome, e-mail, idade, sexo, respostas individuais pontuadas ou dados de pagamento. O resultado pode permanecer associado à sessão na aplicação para entrega e suporte; pontuações e contexto não são automaticamente anônimos.

Fornecedores podem processar informações fora do Brasil. Essas operações estão sujeitas aos requisitos da LGPD e da ANPD para transferências internacionais. Informações sobre o compartilhamento e os mecanismos aplicáveis podem ser solicitadas pelo canal de privacidade.

5. Cookies e comunicação

Cookies e identificadores apoiam funcionamento, segurança e preferências. Recursos de Google Analytics, Google Ads e Meta podem tratar dados de navegação para medir acessos e campanhas e apresentar publicidade, conforme a configuração e a base legal aplicável. Eventos podem ser registrados também pelo servidor.

Preferências podem ser tratadas pelo canal de contato e pelos controles de cookies apresentados no site. O navegador também permite controlar cookies, o que pode afetar algumas funções. Tratamentos baseados em consentimento dependem de escolha específica e reversível. Receber atendimento ou contratar não exige inscrição em publicidade.

6. Conservação e proteção

Os registros são conservados pelo tempo necessário ao atendimento, à entrega e ao suporte, às obrigações legais e ao exercício de direitos. Essa avaliação considera a finalidade, a relação contratual, os prazos aplicáveis e a necessidade do registro. Encerrada a necessidade, cabe exclusão ou anonimização, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

Cópias de segurança seguem seu ciclo técnico e devem manter acesso restrito. A operação utiliza medidas de proteção compatíveis com os dados e suas finalidades. A exclusão de respostas ou documentos pode impedir sua recuperação, o que será esclarecido ao tratar a solicitação.

7. Contato e direitos

Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade, anonimização, bloqueio ou exclusão, revogação de consentimento e oposição, conforme os requisitos legais de cada direito. Também pode pedir esclarecimentos e revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses, resguardados os segredos comercial e industrial.

Use o formulário, indicando o pedido e o e-mail utilizado no serviço. O atendimento é gratuito. Pode ser necessária confirmação proporcional de identidade para proteger seus dados. Pedidos de confirmação e acesso admitem resposta simplificada imediata ou declaração completa em até 15 dias, observadas as regras aplicáveis.

Mapas e serviços de gestão destinam-se a adultos. Esta política pode ser atualizada para acompanhar mudanças reais, com informação adequada sobre alterações relevantes. Novas finalidades que dependam de consentimento exigem nova escolha. Consulte os Termos de Uso.